10 Nov, 2021 | Risorse
Livelli di qualità commerciale del servizio vendita energia elettrica e gas naturale Ai sensi dell’art. 37.1, allegato A della delibera n. 413/2016/R/com dell’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA), che stabilisce i livelli minimi di servizio...
10 Nov, 2021 | Risorse
Fuel mix Secondo quanto previsto dall’art 3.2 del Codice di condotta commerciale per la vendita di energia elettrica e di gas naturale ai clienti finali: Gli esercenti la vendita riportano nel materiale promozionale le informazioni sul mix energetico di fonti secondo...
10 Nov, 2021 | Risorse
Richiesta di rimborso del Canone di abbonamento alla televisione per uso privato pagato mediante addebito nelle fatture per energia elettrica. È stato approvato il modello di istanza di rimborso del canone di abbonamento alla televisione per uso privato, con le...
10 Nov, 2021 | Risorse
GLOSSARIO DELLA BOLLETTA PER LA FORNITURA DI GAS NATURALE Scarica la versione integrata con le modifiche apportate dalla deliberazione 610/2015/R/COM, 463/2016/R/COM ,242/2021/R/COM E 209/2022/R/COM GLOSSARIO DELLA BOLLETTA PER LA FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA...
10 Nov, 2021 | Risorse
Consulta i seguenti siti per informazioni utili: Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente Gestore dei mercati energetici Ministero dell’Ambiente e della Sicurezza Energetica Ministero delle Imprese e del Made in Italy Federazione italiana per l’uso...
10 Nov, 2021 | Risorse
Gentile Cliente, la compilazione del modulo di Reclamo è finalizzata a comprendere meglio le sue esigenze così da consentirci di rendere il nostro servizio più soddisfacente e vicino ai suoi bisogni. Il modulo di Reclamo può essere inoltrato in forma scritta a Nova...
